以下、本文になります
全般的な内容
Pick up！
みなさんからのお問い合わせが多い内容をまとめました。
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１．全般
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- ●ユーザIDとは何ですか？
- → ユーザIDとは、システム利用時のユーザを識別する固有の文字列です。本学付与のメールアドレスの＠より前の部分がユーザIDに該当します。パスワードと併せて入力することで、学内サービスや学内NWが利用可能になります。通知方法などは身分（学生、教員など）によって異なるためユーザID・パスワードをご参照ください。
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- ●ネットワーク利用資格認定試験の受験方法を知りたい。
- → こちらを確認してください。
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- ●自宅パソコンに授業で必要なソフトウェアがインストールされていない場合、どうしたらいいですか？
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個人が所有するパソコンに、Microsoft 365 appsや大学が契約する一部の専門的なソフトウェアをインストールすることができます。詳細は、ソフトウェアダウンロードを確認してください。
また、個人所有のパソコンからサーバ上にある「遠隔PC」にネットワークを利用して接続することで、学内PC環境と一部同じアプリケーションを利用することができます。詳細は、リモート利用（遠隔PC接続サービス）を確認してください。
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- ●各種マニュアルの掲載場所を教えてほしい。
- → こちらをご確認ください。
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- ●DoKoDeMoプリンタが設置されている場所が知りたい。
- → DoKoDeMoプリンタ設置場所は施設マップよりご確認ください。
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- ２．DUET
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- ●DUETの使い方がわかりません。
- → DUETログイン後のホーム画面左部にあるマニュアルを確認してください。DUET
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- ３．Zoom
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- ●Zoomの使い方を知りたい。
- → Zoomマニュアルを確認してください。
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- ●（専任教職員・嘱託講師対象）同志社大学のZoomライセンスを取得したい。
- ●（専任教職員・嘱託講師対象）同志社大学のZoomライセンスを取得したい。
- → こちらのアカウント作成/インストール手順をご確認ください。
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1．多要素認証
- 3つの認証方式の使い分けはどうしたらいいですか。
- 多要素認証は全ての要素を（3種類とも）必ず登録しないといけませんか。
- DUOは複数台登録できますか。
- DUOで複数アカウントを１つの端末に登録できますか。
- WindowsパソコンにWebカメラが付いていますが、Windows Helloの顔認証を登録できません。
2．ＩＣカード
ICカードの種別により、お問い合わせ窓口が異なりますのでご注意ください。
- ICカードの取り扱いで注意することはありますか。
- ICカードを紛失しました。再発行はどうすればよいでしょうか。
- ICカードの再発行を申請したいのですが、すぐに窓口に行けません。どうすればよいでしょうか。
- ICカードを紛失した場合、生協電子マネーの残高はどうなりますか。
- 紛失したICカードが見つかりましたが、そのまま利用できますか。
- ICカードを拾得しました。どうすればよいでしょうか。
- ICカードは、図書館の入館および資料の貸出に利用できますか。
- ICカード（社員証・身分証・利用者証）で、マイク卓を利用できますか。【教職員対象】
- ICカード（社員証・身分証・利用者証）は建物入館（入室）用のカードとして利用できますか。【教職員対象】
- ICカード（利用者証）は、身分証明書を兼ねていますか。【非専任教職員対象】
3．ネットワーク接続
- 無線LAN接続について、以前に接続設定しましたが、その後接続できなくなりました。
- 有線LAN接続について、以前に接続設定しましたが、その後接続できなくなりました。
- 学内ネットワーク接続にて、Agreeページが表示されません。
- 受験期間が過ぎましたが、ネットワーク利用資格認定試験にまだ合格していません。学内ネットワークへ接続できますか。
- （専任教職員対象）個人研究室にて無線LANルータやネットワークプリンタを設置したい。
- 自宅から学内ネットワーク限定の電子ジャーナル等を閲覧したい。
- VPN接続時に入力する「Second Password」または「Push or OTP」に何を入力したらいいですか。
- VPN接続のセットアップを行った後、VPNへ接続を試みてもアクセスできません。
- MacでVPN接続ツール（AnyConnect）の再インストールができません。
4．パソコン・プリンタ関連
- 印刷紙にユーザIDを印字しないようにできますか？
- カラー印刷はできますか？
- 印刷できません。
- ホームページを印刷したいのですが、どうすればいいですか？
- マルチメディアラウンジで印刷はできますか？
- Macは利用できますか？
- 画像編集ができるところはありますか？
- 自分のソフトを大学のパソコンにインストールしたいのですが。
- CDやDVDに書き込みをしたいのですが。
- 情報教室・PCコーナー設置のパソコンがフリーズしました。
- 次のようなメッセージが出たのですが。
- 作成したファイルがどこに保存されたのかわからなくなってしまいました。
- 自分の端末内にあるデータを学内のプリンタで印刷したい。
5．Microsoft 365
- Microsoft 365の各サービスについて利用者向けマニュアルはありますか。
- Microsoft 365の表示氏名やメールの差出人名を変更できますか。
- Teams上での表示氏名を変更しましたが反映されません。
- Microsoft 365アプリ(Teams、Word等)が利用できなくなった。
- XXX@mail.doshisha.ac.jpからのメールですが、迷惑メールに判定されます。何故でしょうか？
- メールの宛先に大量のメールアドレスを追加するとメール送信ができません。
- 受信したメールを転送先から再度転送したいのですが、転送されません。
- 転送先アドレスを10以上設定したいが、転送されません。
- Outlook on the Webにて転送設定をしました。転送先にはメールが届くのですが、Outlook on the Webにはメールが届いておりません。何か対応策あれば教えてください。
- Outlook on the Web で複数人への一斉連絡に使う「グループ」を作成したいのですが、管理者の方で制限がかかっており作成ができません。
- 連絡帳があいうえお順にならびません。
6．マルチメディアの利用
- マルチメディアラウンジは予約しなくても使えますか？
- 動画編集をしたいのですが、どのような方法でしたらいいですか？
- MacってWindowsとどう違うのですか？
- CD-RとCD-RW、DVD±RとDVD±RWやDVD-RAMはどう違うのですか？
- プリンタにない用紙（A5,A0,上質紙,はがき等）で印刷を行いたい。
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全般的な内容 多要素認証 ICカード ネットワーク接続 パソコン・プリンタ関連 Microsoft 365 マルチメディアの利用 |