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サポート体制

パソコンの利用方法のマニュアルとして『 情報教育環境ガイドブック(学内のみ) 』を用意していますので、まずはそちらを参照してください。それでも利用方法がわからないときのために、情報環境利用に関する初歩的な質問から、専門的な相談までサポートする体制を整えています。
[注意]授業の課題や個人所有のパソコンについてはサポート外になります。

1.サポートデスク「電話やメールで質問したい」

ネットワーク、パソコン利用について電話や電子メールでもお問い合せを受け付けています。

サポート時間:月曜日~金曜日 9:00~21:45(開講期間)
TEL:075-251-4567
メールでのお問い合わせ

2.補助員「解決できない問題について直接相談したい」

情報教室・PCコーナーには、Techinical Adviserと書かれた赤色のジャンパーを着用した「情報教室補助員」が常駐し、本学に設置されたパソコンの操作、ソフトウェアの基本的な使用方法などについて質問を受け付けています。『 情報教育環境ガイドブック(学内のみ) 』やオンラインヘルプ、マニュアルを参照しても解決できなかった問題やトラブルが発生した際は、気軽に相談してください。
補助員

3.マルチメディアラウンジカウンター「授業や研究発表にマルチメディア技術を活用したい」

両校地のマルチメディアラウンジ内カウンターにて、利用についての相談の受け付けや技術的なサポートをおこなっています。

今出川
良心館3階 ラーニング・コモンズ内 施設マップ(今出川校地)

京田辺
ローム記念館グランドフロア 施設マップ(京田辺校地)
マルチメディアラウンジカウンター

4.ITサポートオフィス窓口「情報環境について知りたい」

情報環境の利用に関する質問や手続きについてはITサポートオフィス窓口にお尋ねください。また、下記のような場合もITサポートオフィス窓口にて受け付けています。
ITサポートオフィス窓口

利用・手続きに関すること

  • パスワードを忘れた場合
  • プリント出力実績金額が上限金額に達した場合
  • 容量の上限値を超えたメールが退避された場合
  • 各種申請書類の提出・通知書等の受取り

その他

  • 情報教室等で落し物をした場合(USBフラッシュメモリなどを一定期間保管してあります)
  • 各種マニュアルの配布、貸出

今出川施設マップ
良心館地下1階
ITサポートオフィス
臨光館1階
ITサポートオフィス分室
志高館地下1階
ITサポートオフィス分室

京田辺施設マップ
情報メディア館1階 ITサポートオフィス